واصل بيرد من تفاصيل شغلك.

Tawasol منصة لخدمة العملاء مناسبة للشركات اللي بتتعامل بالعربي. واصل هو مساعد الدعم بالـ AI فيها: بيستخدم معلومات شغلك، ويسأل لو محتاج توضيح، ويحوّل المحادثة لفريقك. Tawasol بيجمع المحادثات وسياق المتابعة في Inbox مشترك.

Tawasol بيدعم شات الموقع وWhatsApp وFacebook Messenger ورسايل Instagram الخاصة. شات الموقع بيتضاف بكود تركيب. WhatsApp وMessenger محتاجين إعداد الربط من Meta، وInstagram بيتوصّل من خلال موافقة حساب Business أو Creator مؤهل.

واصل بيستخدم المقالات والملفات المدعومة وصفحات الموقع اللي بتضيفها وتجهّزها في مركز المعلومات في Tawasol. بيدعم العربي والإنجليزي، وبيرد بلغة العميل في العادة. لو المعلومة ناقصة، يقدر يوضح ده ويعرض متابعة من الفريق. بيانات الأوردر أو الشحنة المحدّثة محتاجة أداة مناسبة ومتوصّلة.

تقدر تكمّل بنفس الرقم على تطبيق WhatsApp Business لو Meta بتدعم التشغيل المشترك لحسابك ورقمك. الأهلية واختيارات الربط المتاحة بتتحدد أثناء إعداد Meta. محادثات التطبيق القديمة مش بتتستورد لـ Tawasol؛ جرّب رسالة جديدة بعد الربط.

فريقك يقدر يراجع المحادثة ويرد من Inbox بتاع Tawasol. لما يتوقّف الـ AI بعد استلام الفريق، واصل بيوقّف الردود التلقائية في المحادثة، ورسايل العميل الجديدة بتفضل توصل. Resume AI بيرجّع الردود على الرسايل الجاية لما فريقك يكون جاهز.

اعمل حساب ومساحة عمل، وضيف معلومات شغلك الصحيحة وجهّزها للـ AI. بعدها ظبّط شات الموقع أو قناة Meta متاحة للربط. ابعت سؤال تجريبي، وراجع المحادثة في الـ Inbox وجرّب التحويل للفريق قبل الاستخدام مع العملاء. تقدر تبدأ بقناة واحدة وتضيف الباقي بعدين.