واصل بيرد من معلومات شغلك

تقدر تضيف مقالات مكتوبة، وملفات مدعومة، وصفحات عامة من موقعك. ضيف الأسئلة الشائعة وتفاصيل الخدمات والأسعار والسياسات اللي فريقك بيستخدمها في الرد. الملفات المدعومة تشمل PDF وWord وExcel وHTML وMarkdown وCSV وملفات نصية، بحد 20 MB للملف.

واصل، مساعد الدعم بالـ AI من Tawasol، بيستخدم المحتوى اللي بتضيفه وتجهّزه في مركز المعلومات. المصادر الجاهزة بتدعم الردود على شات الموقع وWhatsApp وMessenger ورسايل Instagram. خليك متأكد إن المعلومات صحيحة ومحدّثة، وجرّب أسئلة العملاء قبل الاعتماد على الردود.

واصل مصمّم يوضح إن الإجابة مش موجودة في معلوماتك، ويعرض متابعة من الفريق. ولو السؤال مش واضح، يقدر يسأل سؤال توضيحي. ضيف الإجابات الناقصة اللي بتتكرر لمركز المعلومات عشان تغطي أسئلة أكتر.

واصل بيدعم الرد بالعربي والإنجليزي، وبيرد بلغة العميل في العادة. العميل اللي بيكتب بالعربي يقدر ياخد رد بالمصري حتى لو المصدر بالإنجليزي. لو لغة العميل مش واضحة، واصل بيستخدم اللغة الأساسية اللي محددها لمساحة العمل.

راجع حالة المصدر في مركز المعلومات: Ready أو Processing أو Needs attention أو Failed أو Archived. لو المصدر لسه بيتجهّز أو فشل، راجعه قبل ما تعتمد عليه في الردود. بعد تعديل المحتوى، جهّز أو اعمل Sync للمصدر المحدّث وجرّب سؤال عنه.