ردود واصل على Instagram زي فريقك
واصل، مساعد الدعم بالـ AI من Tawasol، بيرد على رسايل Instagram من معلومات شغلك، وبيحوّل لفريقك لما تحتاج.
مزود تقني معتمد من Meta
معتمدين من Meta عشان نساعد شغلك يتواصل مع العملاء عبر تقنيات Meta.
شات الموقع · واتساب · ماسنجر · Instagram
محادثة توضيحية
إيه المعلومات اللي محتاجينها لطلب استرجاع؟
واصل
ابعت رقم الأوردر عشان الفريق يراجع طلبك.
معلومة المثال: مراجعة طلب الاسترجاع بتحتاج رقم الأوردر.
مثال لرد من معلومات الشغل، مش بيانات عميل حقيقي.
شوف المحادثة بتمشي إزاي
ده مثال لمتجر تجريبي اسمه «نسمة هوم». الردود جاية من المعلومات اللي المتجر أضافها، ولما المحادثة تحتاج الفريق، بتروح للـ Inbox.
- العميل
إيه المعلومات اللي محتاجينها لطلب استرجاع؟
- واصل
ابعت رقم الأوردر عشان الفريق يراجع طلبك.
- العميل
ممكن حد من الفريق يساعدني؟
- واصل
أكيد. هحوّل المحادثة للفريق.
واصل بيعمل إيه على Instagram
بيرد من معلومات شغلك
واصل بيرد على الأسئلة النصية من المعلومات اللي بتضيفها لـ Tawasol، بالعربي أو بالإنجليزي.
بيسأل لو حاجة مش واضحة
لو السؤال محتاج تفاصيل أكتر، واصل ممكن يسأل سؤال متابعة قصير.
بيحوّل لفريقك
المحادثات بتوصل لـ Inbox بتاع Tawasol، وفريقك يقدر يراجع الشات ويتابع. أول ما حد من الفريق يرد من Inbox، ردود AI بتقف في المحادثة دي.
اربط حساب Instagram الاحترافي
استخدم حساب Instagram احترافي مؤهّل، Business أو Creator. مالك الـ Workspace بيدخل بالحساب اللي هيتربط، وبيوافق على صلاحيات الرسايل المطلوبة. الربط هنا من خلال Instagram، مش عن طريق اختيار صفحة Facebook زي Messenger.
أهلية الحساب والصلاحيات وإتاحة الرسايل بتعتمد على Meta.
مثال توضيحي لخطوات الربط
استخدم حسابك الاحترافي
جهّز حساب Instagram Business أو Creator مؤهّل.
استخدم حساب احترافي مؤهّل، ووافق على صلاحيات الرسايل المطلوبة.
حساب Business أو Creator
صلاحيات الرسايل
كل المحادثات في Inbox واحد
شات الموقع وWhatsApp وMessenger وInstagram في Inbox واحد لفريقك، ومعاهم سجل المحادثة وملخص التحويل.
الإعداد في 3 خطوات
- جهّز حساب Business أو Creator، وضيف معلومات شغلك على Tawasol.
- بصفتك مالك الـ Workspace، افتح إعداد Instagram، وادخل بالحساب ووافق على صلاحيات الرسايل.
- ابعت رسالة نصية من حساب تاني، وراجع المحادثة والرد في Inbox.
أسئلة عن ربط Instagram وردود واصل
إجابات سريعة على الأسئلة اللي ممكن تكون في بالك.
أنهي حساب Instagram ينفع يتربط بـ Tawasol؟
استخدم حساب Instagram احترافي مؤهّل: Business أو Creator. إعداد الربط مش للحسابات الشخصية. ادخل بالحساب الاحترافي اللي عايز رسايله توصل لـ Tawasol، ووافق على صلاحيات الرسايل المطلوبة.
أربط Instagram بواصل إزاي؟
مالك الـ Workspace بيفتح Instagram من Integrations، وبيكمّل الموافقة من Instagram للحساب الاحترافي، وبيسمح بالوصول للرسايل. جهّز معلوماتك واعمل لها Sync، وبعدها ابعت رسالة نصية من حساب تاني وراجع المحادثة في Inbox.
ليه مش قادر أكمّل ربط حساب Instagram؟
اتأكد إنك مالك الـ Workspace في Tawasol، وإن حساب Instagram حساب Business أو Creator مؤهّل، وإنك وافقت على صلاحيات الرسايل. لو الموافقة انتهت صلاحيتها، ابدأ الربط من جديد. حساب Instagram المرتبط بـ Workspace تاني ماينفعش يتربط مرتين.
واصل يقدر يرد على إيه في رسايل Instagram؟
واصل بيستخدم معلومات شغلك اللي ضفتها عشان يرد على الأسئلة النصية بالعربي أو بالإنجليزي، بالردود التلقائية. الصفحة دي عن رسايل العملاء الخاصة، مش ردود تلقائية على التعليقات العامة أو إرسال جماعي. إرسال الردود مرتبط بأهلية الرسايل ونافذة المراسلة المتاحة على Instagram.
فريقي يقدر يستلم محادثة Instagram؟
فريقك يقدر يراجع محادثات Instagram ويرد من Inbox بتاع Tawasol داخل نافذة المراسلة المسموح بيها. أول ما حد من الفريق يرد من Inbox، ردود AI بتقف في المحادثة دي. العميل بيكمّل الرسايل مع نفس حساب Instagram المتربط.
ابدأ بالجاهز من غير كود. ووسّع مهارات واصل.
فعّل مهارات الدعم الجاهزة، وضيف مهارات AI على مقاس شغلك، أو وصّل واصل بالأدوات اللي بتستخدمها.
خلّي كل عميل ياخد رد زي فريقك.
اديّه تفاصيل شغلك، وصّل شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وخلي فريقك قريب من كل متابعة.
إعداد موجّه · بيرد من تفاصيلك · فريقك يقدر يستلم في أي لحظة