ابدأ بسهولة. وكبّر إمكانيات واصل.
مهارات جاهزة من غير كود. ومهارات AI وأدوات متوصّلة بأنظمتك لما شغلك يحتاج أكتر.
مزود تقني معتمد من Meta
معتمدين من Meta عشان نساعد شغلك يتواصل مع العملاء عبر تقنيات Meta.
شات الموقع · واتساب · ماسنجر · Instagram
من المعلومات اللي بتضيفها
بيانات محفوظة للمتابعة
المحادثة ومعاها السياق
الأوردر بتاعي وصل لفين؟
ممكن رقم الأوردر عشان نتابع طلبك؟
ابدأ بمهارة. وابني طريقة شغلك.
مهارات دعم جاهزة، وتعليمات AI على مقاسك، وأدوات متوصّلة بأنظمتك.
- يرد من معلوماتك، ويسأل لو حاجة مش واضحة، ويجمع بيانات التواصل، ويحوّل لفريقك.
- ابدأ من غير كود. اختار المهارات اللي شغل الدعم عندك محتاجها.
من المعلومات اللي بتضيفها
بيانات محفوظة للمتابعة
المحادثة ومعاها السياق
الأوردر بتاعي وصل لفين؟
ممكن رقم الأوردر عشان نتابع طلبك؟
01فعّل المهارات الجاهزة
- يرد من معلوماتك، ويسأل لو حاجة مش واضحة، ويجمع بيانات التواصل، ويحوّل لفريقك.
- ابدأ من غير كود. اختار المهارات اللي شغل الدعم عندك محتاجها.
مهارات واصلمثال توضيحيالرد من معلومات شغلكمفعّلةمن المعلومات اللي بتضيفها
جمع بيانات التواصلمفعّلةبيانات محفوظة للمتابعة
التحويل للفريقمفعّلةالمحادثة ومعاها السياق
العميلالأوردر بتاعي وصل لفين؟
ممكن رقم الأوردر عشان نتابع طلبك؟
02اشرح لواصل مهارة AI جديدة
- اشرح المهمة وواصل يتعامل معاها إزاي؛ زي تلخيص طلب عميل.
- المهارة بتستخدم معلومات المحادثة. طوّر التعليمات كل ما طريقة شغلك تتغير.
مهارات واصلمثال توضيحيالمهمةتلخيص طلب العميلتعليمات AIلخّص الطلب. وحدّد المعلومات اللي الفريق محتاجها للمتابعة.
المحادثةعايز أغيّر عنوان التوصيل.
ملخص طلب العميلطلب تغيير عنوان التوصيل. للمتابعة: رقم الأوردر والعنوان الجديد.
03وصّل أداة من شغلك
- استخدم أداة HTTP متوصّلة بأنظمتك عشان تجيب معلومات وقت المحادثة.
- زي مهارة بتجيب حالة شحنة من Bosta برقم التتبّع.
- الربط المخصص محتاج المدخلات والصلاحيات وبيانات الدخول المناسبة.
مهارات واصلمثال توضيحيالعميلالأوردر بتاعي وصل لفين؟
استعلام عن شحنة من Bosta- رقم التتبّع
- رقم تتبّع توضيحي
- نتيجة الأداة
- الشحنة في الطريق
رد من واصلشحنتك في الطريق. دي آخر حالة جاية من شركة الشحن.
تكاملات أكتر جاية في الطريق
بنخطّط لتكاملات جاهزة مع سلة (Salla) وShopify وأدوات Google، عشان ربط الخدمات اللي بتستخدمها يبقى أسهل.
التكاملات دي جاية، ولسه مش متاحة كربط جاهز. المتاح دلوقتي: المهارات الجاهزة، ومهارات AI المخصصة، وأدوات HTTP المدعومة.
ابدأ بخطوة. جرّبها. وكبّر عليها.
- فعّل مهارة جاهزة، أو اشرح مهمة AI مخصصة.
- ضيف التعليمات أو الأداة اللي المهمة محتاجاها.
- جرّبها بسؤال عميل مناسب، وعدّلها حسب النتيجة.
الأدوات المتوصّلة بتستخدم الصلاحيات وبيانات الدخول اللي بتحددها. المدخلات السرية بتتخزّن مشفّرة وبتتستخدم وقت التنفيذ، من غير ما تدخل في ذاكرة المحادثة. الأدوات المدعومة وحدود الاستخدام بتفضل سارية.
شوف واصل وهو شغّال عشان تعرف المهارات بتدخل في المحادثة إزاي.
أسئلة عن مهارات واصل والربط المخصص
إجابات سريعة على الأسئلة اللي ممكن تكون في بالك.
إيه مهارات واصل الجاهزة، وهل محتاجة كود؟
مهارات الدعم الجاهزة في واصل بتشمل الرد من معلومات شغلك، وتوضيح السؤال، وجمع بيانات التواصل، والتحويل للفريق. تقدر تفعّل اللي شغلك محتاجه من غير كتابة كود. ضيف معلوماتك وجهّزها، وجرّب المهارات بأسئلة شبه أسئلة عملاءك.
إيه الفرق بين مهارة AI مخصصة وأداة HTTP متوصّلة؟
مهارة AI المخصصة بتدي واصل تعليمات لمهمة باستخدام المدخلات المتاحة، زي تلخيص محادثة. أداة HTTP المتوصّلة بتجيب معلومات من خدمة إنت مجهّز ربطها. تعليمات الـ AI لوحدها مش بتدي وصول لنظام خارجي؛ الربط محتاج إعداد وصلاحيات خاصة بيه.
أقدر أعمل مهارة مخصصة لتتبّع شحنة من Bosta؟
تقدر تجهّز متابعة شحنة من Bosta كربط مخصص لو عندك أداة مناسبة ومدعومة ووصول مصرح بيه للخدمة. واصل يقدر يجمع رقم التتبّع، ويجيب حالة الشحنة من الأداة، ويشرحها للعميل. ده مثال محتاج إعداد، مش تكامل Bosta جاهز.
تكاملات Salla وShopify وGoogle متاحة دلوقتي؟
الربط الجاهز مع سلة (Salla) وShopify وأدوات Google ضمن الخطط، ولسه مش متاح. المتاح دلوقتي في Tawasol هو المهارات الجاهزة وتعليمات AI المخصصة وأدوات HTTP المدعومة. راجع الأدوات المتاحة قبل ما تعتمد في شغلك على خدمة خارجية معينة.
أجرّب المهارة المخصصة إزاي قبل استخدامها مع العملاء؟
حدّد المهمة والمدخلات والنتيجة المطلوبة، وبعدها جهّز تعليمات الـ AI أو الأداة المتوصّلة. جرّب أسئلة مناسبة وحالات فيها معلومات ناقصة، وراجع النتيجة وعدّل المهارة. إمكانيات الأدوات المدعومة والصلاحيات اللي محددها وحدود الاستخدام بتفضل سارية.
خلّي كل عميل ياخد رد زي فريقك.
اديّه تفاصيل شغلك، وصّل شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وخلي فريقك قريب من كل متابعة.
إعداد موجّه · بيرد من تفاصيلك · فريقك يقدر يستلم في أي لحظة

