واصل بيرد على ماسنجر بصوت فريقك
واصل، مساعد الدعم بالـ AI من Tawasol، بيرد على أسئلة ماسنجر من معلومات شغلك، وبيحوّل لفريقك لما المحادثة تحتاجه.
مزود تقني معتمد من Meta
معتمدين من Meta عشان نساعد شغلك يتواصل مع العملاء عبر تقنيات Meta.
شات الموقع · واتساب · ماسنجر · Instagram
معمول على طريقة شغل فريقك
بيرد من معلومات شغلك
فريقك يقدر يتدخل في أي وقت
Inbox واحد لكل القنوات
شوف المحادثة بتمشي إزاي
ده مثال لمتجر تجريبي اسمه «نسمة هوم». الردود جاية من المعلومات اللي المتجر أضافها، ولما المحادثة تحتاج الفريق، بتروح للـ Inbox.
- العميل
ممكن عرض سعر لـ 3 قطع؟
- واصل
أكيد! ممكن رقم موبايل عشان الفريق يبعت عليه عرض السعر؟
بيعمل إيه على ماسنجر
بيرد من معلومات شغلك
رد تلقائي على ماسنجر للشركات من معلومات شغلك: الأسعار والخدمات والتوصيل والأسئلة المتكررة، بالعربي أو بالإنجليزي.
بيسأل لو حاجة مش واضحة
لو السؤال ممكن يتفهم بأكتر من معنى، واصل بيسأل سؤال قصير قبل ما يرد.
بيحوّل لفريقك في الوقت الصح
لو العميل عايز يكلّم حد، واصل ممكن يسأله عن طريقة للتواصل، وبيحوّل المحادثة لفريقك.
اربط صفحة الفيسبوك
Tawasol بيتربط برسايل صفحة فيسبوك إنت بتديرها، مش بحساب ماسنجر شخصي. وبتوافق على صلاحيات Meta المطلوبة وقت الإعداد.
مثال توضيحي لخطوات الربط
جهّز صفحة الفيسبوك
استخدم حساب فيسبوك عنده صلاحية كاملة لإدارة الصفحة، واسمح بصلاحيات الرسايل المطلوبة.
الربط ده لرسايل صفحة الفيسبوك، وحساب Messenger الشخصي بيكون منفصل عنها.
صلاحية إدارة الصفحة
صلاحيات الرسايل
كل المحادثات في Inbox واحد
شات الموقع وواتساب وماسنجر في Inbox واحد للفريق، ومعاهم تاريخ المحادثة وملخص التحويل.
الإعداد في 3 خطوات
- ضيف معلومات شغلك على Tawasol واعمل لها Sync.
- اربط صفحة فيسبوك بتديرها، ووافق على صلاحيات Meta المطلوبة.
- ابعت رسالة للصفحة للتجربة، وشوف المحادثة في الـ Inbox.
أسئلة عن ربط Messenger وردود واصل
إجابات سريعة على الأسئلة اللي ممكن تكون في بالك.
Tawasol بيربط حساب Messenger شخصي ولا صفحة Facebook؟
Tawasol بيربط رسايل العملاء اللي بتوصل لصفحة Facebook إنت بتديرها، مش الرسايل الشخصية على Messenger. استخدم حساب Facebook عنده صلاحية كاملة على الصفحة، ووافق على صلاحيات الرسايل المطلوبة أثناء إعداد Meta.
أربط صفحة Facebook بواصل إزاي؟
جهّز معلومات شغلك في Tawasol، وافتح إعداد ربط Messenger، وكمّل الموافقة من Meta واختار صفحتك. ابعت رسالة نصية للصفحة من حساب Facebook تاني، وراجع المحادثة الجديدة في Inbox بتاع Tawasol.
ليه صفحة Facebook مش ظاهرة في قائمة الربط؟
اتأكد إن حساب Facebook اللي بتستخدمه في الإعداد عنده صلاحية كاملة على الصفحة، وإنك وافقت على صلاحيات Meta المطلوبة. لو اختيار الصفحة انتهت صلاحيته، ابدأ الربط من جديد. Tawasol بيعرض الصفحات اللي Meta بترجعها للحساب اللي وافق على الربط.
واصل بيستخدم إيه في الرد على عملاء Facebook Messenger؟
واصل بيرد من المعلومات اللي بتضيفها لـ Tawasol، زي تفاصيل الخدمات والأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة، وبيدعم العربي والإنجليزي. ربط الصفحة لوحده مش بيوفّر كل معلومات شغلك؛ جهّز المحتوى وجرّب أسئلة العملاء المناسبة.
فريقي يقدر يستلم محادثة Messenger؟
واصل يقدر يحدد محادثة Messenger للمتابعة في Inbox بتاع Tawasol ومعاها الشات والملخص. لما فريقك يرد ويتوقّف الـ AI، واصل بيوقّف الردود التلقائية في المحادثة. العميل بيكمّل الرسايل مع نفس صفحة Facebook.
ابدأ بالجاهز من غير كود. ووسّع مهارات واصل.
فعّل مهارات الدعم الجاهزة، وضيف مهارات AI على مقاس شغلك، أو وصّل واصل بالأدوات اللي بتستخدمها.
خلّي كل عميل ياخد رد زي فريقك.
اديّه تفاصيل شغلك، وصّل شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وخلي فريقك قريب من كل متابعة.
إعداد موجّه · بيرد من تفاصيلك · فريقك يقدر يستلم في أي لحظة