بيرد… بيسأل… ويحوّل
لو الإجابة موجودة بيرد. لو ناقصة بيسأل. لو محتاج حد من الفريق بيحوّل بالسياق كامل.
Tawasol بيحوّل معلومات شغلك لردود مفيدة على شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وبيسلّم المحادثة لفريقك بالسياق كامل لما تحتاج تدخل بشري.
معتمدين من Meta عشان نساعد شغلك يتواصل مع العملاء عبر تقنيات Meta.
عامل إيه، بتوصلوا برّه القاهرة؟ والتوصيل بياخد كام؟
من غير مهارات خارقة. دي خطوات شغل حقيقية لفريق الدعم.
شات الموقع وواتساب وماسنجر، وكل المحادثات في مكان واحد.
اديّه تفاصيل شغلك وطريقة الرد، زي السياسات والمنتجات والأسئلة الشائعة.
لو الإجابة موجودة بيرد. لو ناقصة بيسأل. لو محتاج حد من الفريق بيحوّل بالسياق كامل.
اقفل الرد التلقائي أو استلم المحادثة بنفسك في أي لحظة. القرار الأخير بإيدك.
ردود فورية ودقيقة، بتفهم سياق المحادثة وترد بلغة عميلك على طول.
معلومات البيزنس والسياسات بتقعد في مساحة عملك، ومش بنستخدمها برّه في تدريب أو مشاركة.
قنوات، تفاصيل شغلك، Inbox، وتحويل بشري من غير ما تشتّت بين أدوات كتير.
اختار لون الشات والأيقونة والاسم ورسالة الترحيب والإجراءات اللي تظهر للعميل.
حط كود بسيط على موقعك، وتحكّم في تجربة الشات كلها من مساحة العمل.
ضيف معلومات شغلك وتحكّم في الردود بخطوات واضحة، من غير برمجة أو إعدادات معقدة.
من أول إضافة المعلومات لربط القنوات، كل خطوة بسيطة وواضحة لفريقك.
مناسب لما الإجابات متكررة، وحجم الشات حقيقي، والحكم البشري لسه مهم.
الشحن والتوصيل والاسترجاع والدفع وحالة الطلب، بردود أسرع وأكثر ثباتًا.
المواعيد والخدمات والخطوات الجاية، مع تحويل أي حالة محتاجة قرار للفريق فورًا.
المشاريع والوحدات والمواقع والمعاينات، مع تدخل الفريق لما القرار بشري.
المصاريف والجداول والتقديم والأوراق للطلاب وأولياء الأمور.
اديّه تفاصيل أو طريقة شغلك، وصّل القنوات اللي عملاؤك عليها، خلي Tawasol يختار الخطوة الجاية، وفريقك يفضل متحكم في كل تحويل.
شات الموقع وواتساب وماسنجر بيمشوا في نفس المسار: Tawasol يحفظ السياق، يجهّز أنسب رد من معلوماتك، ويخلي الفريق يراجع أو يستلم لما تحتاج.
Tawasol بيحفظ ملخص المحادثة وبيانات العميل وسبب التحويل في مكان واحد، عشان فريقك يكمّل من آخر نقطة مفيدة والعميل ميبدأش حكايته من الأول.
القناة والرسائل وسياق العميل بيوصلوا مع بعض في Inbox المشترك.
أي تفاصيل اتجمعت أثناء الشات تفضل قدام الشخص اللي هيكمّل المتابعة.
فريقك يعرف المحادثة اتحولت ليه، وإيه المطلوب يحصل بعدها.
سؤال عن إعداد فريق. بيانات التواصل اتجمعت على WhatsApp. مطلوبة متابعة بشرية.
الشات بوت التقليدي بيلزّم عميلك بقوائم جاهزة. Tawasol بيرد من تفاصيل شغلك، بيسأل لو حاجة ناقصة، وبيحوّل لفريقك بالمحادثة كاملة، من غير ما العميل يعيد نفسه.
قوائم بتقفل المحادثة
بيرد طبيعي من سياق السؤال
ردود عامة مش ماسكة شغلك
بيرد من التفاصيل اللي وافقت عليها
التحويل بيخلّي العميل يكرّر نفسه
الفريق بياخد المحادثة كاملة + السبب
السؤال الناقص بيتساب معلق
بيسأل أو يحوّل ويعلّم الفجوة للمتابعة
أكتر من ١٠٠٠ محادثة عملاء اتتعامل معاها Tawasol.
الأسئلة المتكررة اتردّ عليها من تفاصيل شغلك المعتمدة.
عملاء مهتمين شاركوا بياناتهم عشان فريق المبيعات يتابع.
فريق المبيعات كمّل مع المهتمين وسجّلهم في الدورات.
أكتر من ١٠٠٠ محادثة. الأسئلة المتكررة من تفاصيل شغلك، والفرص المهمة لفريقك بالسياق كامل.
إيه المتاح دلوقتي، امتى فريقك يدخل، والإعداد عمليًا عامل إزاي.
حاليًا: شات الموقع وواتساب وماسنجر. واتساب بيتظبط من خلال Meta Embedded Signup، تقدر تختار حساب واتساب للأعمال أو تنشئ واحد جديد، وفي دعم لتعايش واتساب الأعمال لما Meta تتيحه للحساب.
أيوه لما وضع التعايش يكون متاح لحسابك من Meta. تقدر تكمّل على التطبيق، والمحادثات تظهر كمان في Tawasol عشان الفريق يراجع ويحوّل.
بيرد بلغة العميل، عربي وإنجليزي حسب المحادثة وتفاصيل شغلك.
بيسأل عن التفاصيل الناقصة أو بيحوّل للفريق بالمحادثة كاملة، وبيعلّم الفجوة عشان تضيفها في تفاصيل شغلك بعدين.
الفريق يقدر يراجع المسودات، يعدّل الرد، أو يستلم المحادثة أول ما الحالة تحتاج تدخل بشري.
اديّه تفاصيل شغلك، وصّل شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وخلي فريقك قريب من كل متابعة.
إعداد موجّه · بيرد من تفاصيلك · فريقك يقدر يستلم في أي لحظة