الانتقال إلى المحتوى
مناسب لفرق الدعم المصرية والعربية

زميل دعم بيرد من تفاصيل شغلك في ثواني.

Tawasol بيحوّل معلومات شغلك لردود مفيدة على شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وبيسلّم المحادثة لفريقك بالسياق كامل لما تحتاج تدخل بشري.

ابدأ مع Tawasol
بيرد من تفاصيل شغلكبلغة عميلكمراجعة من فريقك لما تحتاج
شات الموقع · واتساب · ماسنجر
Meta
مزود تقني معتمد من Meta

معتمدين من Meta عشان نساعد شغلك يتواصل مع العملاء عبر تقنيات Meta.

صندوق الوارد
شات الموقع
مفتوحة
تحتاج إلى مراجعة

عامل إيه، بتوصلوا برّه القاهرة؟ والتوصيل بياخد كام؟

تعديلمراجعة وإرسال
مزود تقني معتمد من Metaمناسب لفرق الدعم في مصر+1000محادثة
إيه بيميز زميلك في الدعم (Tawasol)

خمس حاجات تخلي الردود واضحة وتحت السيطرة

من غير مهارات خارقة. دي خطوات شغل حقيقية لفريق الدعم.

Inbox واحد

شات الموقع وواتساب وماسنجر، وكل المحادثات في مكان واحد.

علّمه عن شغلك

اديّه تفاصيل شغلك وطريقة الرد، زي السياسات والمنتجات والأسئلة الشائعة.

بيرد… بيسأل… ويحوّل

لو الإجابة موجودة بيرد. لو ناقصة بيسأل. لو محتاج حد من الفريق بيحوّل بالسياق كامل.

التحكم دايمًا في إيدك

اقفل الرد التلقائي أو استلم المحادثة بنفسك في أي لحظة. القرار الأخير بإيدك.

عملاءك عمرهم ما بيستنوا

ردود فورية ودقيقة، بتفهم سياق المحادثة وترد بلغة عميلك على طول.

من الشغل الحقيقي
+1000
محادثة اتتعامل معاها
3
قنوات في مسار واحد
فوري
رد على سياق المحادثة

تفاصيل شغلك جوه حسابك

معلومات البيزنس والسياسات بتقعد في مساحة عملك، ومش بنستخدمها برّه في تدريب أو مشاركة.

المميزات

كل اللي فريق الدعم محتاجه… في مكان واحد

قنوات، تفاصيل شغلك، Inbox، وتحويل بشري من غير ما تشتّت بين أدوات كتير.

على هوية علامتك

اختار لون الشات والأيقونة والاسم ورسالة الترحيب والإجراءات اللي تظهر للعميل.

تركيب بسيط على الموقع

حط كود بسيط على موقعك، وتحكّم في تجربة الشات كلها من مساحة العمل.

من غير خبرة تقنية

ضيف معلومات شغلك وتحكّم في الردود بخطوات واضحة، من غير برمجة أو إعدادات معقدة.

جاهز لفريقك بسرعة

من أول إضافة المعلومات لربط القنوات، كل خطوة بسيطة وواضحة لفريقك.

سيناريوهات من الشغل

معمول للأسئلة اللي فريقك بيرد عليها كل يوم

مناسب لما الإجابات متكررة، وحجم الشات حقيقي، والحكم البشري لسه مهم.

دعم التجارة الإلكترونية

الشحن والتوصيل والاسترجاع والدفع وحالة الطلب، بردود أسرع وأكثر ثباتًا.

العيادات والحجوزات

المواعيد والخدمات والخطوات الجاية، مع تحويل أي حالة محتاجة قرار للفريق فورًا.

العقارات والاستفسارات

المشاريع والوحدات والمواقع والمعاينات، مع تدخل الفريق لما القرار بشري.

التعليم والقبول

المصاريف والجداول والتقديم والأوراق للطلاب وأولياء الأمور.

إزاي بيشتغل

من تفاصيل شغلك لرد جاهز في ٤ خطوات

اديّه تفاصيل أو طريقة شغلك، وصّل القنوات اللي عملاؤك عليها، خلي Tawasol يختار الخطوة الجاية، وفريقك يفضل متحكم في كل تحويل.

مسار الرد

من رسالة العميل لرد الزميل (Tawasol)

شات الموقع وواتساب وماسنجر بيمشوا في نفس المسار: Tawasol يحفظ السياق، يجهّز أنسب رد من معلوماتك، ويخلي الفريق يراجع أو يستلم لما تحتاج.

خطوة جاية واضحة بدل طريق مقفول

من شات لمتابعة من غير ما السياق يضيع.

Tawasol بيحفظ ملخص المحادثة وبيانات العميل وسبب التحويل في مكان واحد، عشان فريقك يكمّل من آخر نقطة مفيدة والعميل ميبدأش حكايته من الأول.

  1. المحادثة بتوصل كاملة

    القناة والرسائل وسياق العميل بيوصلوا مع بعض في Inbox المشترك.

  2. بيانات العميل جاهزة

    أي تفاصيل اتجمعت أثناء الشات تفضل قدام الشخص اللي هيكمّل المتابعة.

  3. الخطوة الجاية واضحة

    فريقك يعرف المحادثة اتحولت ليه، وإيه المطلوب يحصل بعدها.

سارة · WhatsApp
Inbox مشترك · WhatsApp
محتاجة مراجعة بشرية
إحنا فريق من ٥ أفراد ومحتاجين نعرف أنهي إعداد يناسبنا.
ملخص المحادثة

سؤال عن إعداد فريق. بيانات التواصل اتجمعت على WhatsApp. مطلوبة متابعة بشرية.

WhatsApp
متاح في ملف العميل
حالة الشغل
متابعة بشرية
محفوظة في Inbox المشترك
الفرق الحقيقي

وظّف زميلك في الدعم (Tawasol) اللي فاهم شغلك فعلًا

الشات بوت التقليدي بيلزّم عميلك بقوائم جاهزة. Tawasol بيرد من تفاصيل شغلك، بيسأل لو حاجة ناقصة، وبيحوّل لفريقك بالمحادثة كاملة، من غير ما العميل يعيد نفسه.

المشاكل اللي بتكسر الدعم

وإزاي Tawasol بيحلها

قوائم بتقفل المحادثة

بيرد طبيعي من سياق السؤال

ردود عامة مش ماسكة شغلك

بيرد من التفاصيل اللي وافقت عليها

التحويل بيخلّي العميل يكرّر نفسه

الفريق بياخد المحادثة كاملة + السبب

السؤال الناقص بيتساب معلق

بيسأل أو يحوّل ويعلّم الفجوة للمتابعة

نتائج من الشغل الحقيقي

دعم أسرع على الأسئلة اليومية وفريقك لسه المتحكم

+1000

محادثة تعامل معاها Tawasol

أكتر من ١٠٠٠ محادثة عملاء اتتعامل معاها Tawasol.

معظمها

اترد عليها تلقائيًا

الأسئلة المتكررة اتردّ عليها من تفاصيل شغلك المعتمدة.

فرص بيع

بيانات تواصل من عملاء مهتمين

عملاء مهتمين شاركوا بياناتهم عشان فريق المبيعات يتابع.

تسجيلات

المتابعة البشرية كمّلت الرحلة

فريق المبيعات كمّل مع المهتمين وسجّلهم في الدورات.

أكتر من ١٠٠٠ محادثة. الأسئلة المتكررة من تفاصيل شغلك، والفرص المهمة لفريقك بالسياق كامل.

أسئلة كتير بتتسأل

كل اللي محتاج تعرفه قبل ما تبدأ

إيه المتاح دلوقتي، امتى فريقك يدخل، والإعداد عمليًا عامل إزاي.

إيه القنوات اللي Tawasol بيدعمها حاليًا؟

حاليًا: شات الموقع وواتساب وماسنجر. واتساب بيتظبط من خلال Meta Embedded Signup، تقدر تختار حساب واتساب للأعمال أو تنشئ واحد جديد، وفي دعم لتعايش واتساب الأعمال لما Meta تتيحه للحساب.

نقدر نكمّل على تطبيق واتساب الأعمال؟

أيوه لما وضع التعايش يكون متاح لحسابك من Meta. تقدر تكمّل على التطبيق، والمحادثات تظهر كمان في Tawasol عشان الفريق يراجع ويحوّل.

Tawasol بيرد بإنهي لغات؟

بيرد بلغة العميل، عربي وإنجليزي حسب المحادثة وتفاصيل شغلك.

لو الـ AI ملقاش الإجابة؟

بيسأل عن التفاصيل الناقصة أو بيحوّل للفريق بالمحادثة كاملة، وبيعلّم الفجوة عشان تضيفها في تفاصيل شغلك بعدين.

إمتى الفريق يراجع أو يتدخل؟

الفريق يقدر يراجع المسودات، يعدّل الرد، أو يستلم المحادثة أول ما الحالة تحتاج تدخل بشري.

ابدأ مع Tawasol

خلّي كل عميل ياخد رد أسرع.

اديّه تفاصيل شغلك، وصّل شات الموقع وWhatsApp وMessenger، وخلي فريقك قريب من كل متابعة.

إعداد موجّه · بيرد من تفاصيلك · فريقك يقدر يستلم في أي لحظة

تواصل

Tawasol بيساعد فرق الدعم في مصر ترد أسرع من تفاصيل الشغل، وتجمع شات الموقع وواتساب وماسنجر في Inbox واحد من غير لخبطة.

دليل الاستخدامالخصوصية