وصّل قنوات العملاء

تابع الفيديو، وارجع للخطوات المكتوبة وانت بتشتغل في لوحة التحكم.

الشرح على مساحة عمل تجريبية ببيانات عملاء وهمية. إتاحة القنوات بتعتمد على حسابك وإعدادات مزوّد الخدمة.

راجع القنوات

في الدرس ده، هنراجع القنوات وصفحة الدعم. افتح القنوات وشوف حالة كل واحدة. ابدأ بالقناة اللي عملاؤك بيستخدموها. البريد الإلكتروني والهاتف ظاهرين كمخطط، فمش هنعتبرهم قنوات متاحة للربط في الشرح ده.

إعداد WhatsApp

في إعداد واتساب، اختار طريقة الاتصال. لو فريقك هيكمل استخدام واتساب بيزنس آب، راجع اختيار كواكزستنس. ولو هتستخدم رقم مخصص لتواصل، راجع الاتصال العادي. اقرأ الفرق بين الاختيارين قبل ما تضغط متابعة.

متطلبات WhatsApp

في الخطوة اللي بعدها، اقرأ المتطلبات وافتح دليل الإعداد. حدّد هل عندك ميتا بيزنس بورتفوليو، وبعدها كمّل الموافقات مع ميتا من حسابك. التسجيل ده بيعرض شاشة التجهيز فقط. الربط الفعلي محتاج حسابك ورقمك وصلاحيات ميتا المناسبة.

إعداد Messenger

لما تفتح ماسنجر، راجع متطلبات صفحة فيسبوك. تحتاج حساب عنده صلاحية كاملة على الصفحة، وموافقة على صلاحيات الرسائل. الإعداد غير متاح في البيئة المحلية دي. بعد تفعيله في بيئتك، كمّل الربط واختبر وصول رسالة للإنبوكس.

إعداد Instagram

إنستجرام بيحتاج حساب احترافي، بيزنس أو كريتور، وصلاحية الوصول للرسائل. الإعداد هنا غير متاح محليًا. بعد ما تكمل الربط في بيئتك، ابعت رسالة دايركت نصية، وراجع وصولها للإنبوكس، وبعدها اختبر الرد.

المساعدة من لوحة التحكم

صفحة الدعم بتديك صفحة مساعدة بسيطة فيها الأسئلة والويدجت. عدّل العنوان والوصف والرابط، وضيف بطاقات الأسئلة. لو أنشأت مسودات من المعلومات، راجعها الأول. خلّي الصفحة غير منشورة لحد ما المحتوى والشكل يكونوا جاهزين للمشاركة.