جهّز المعلومات وجرّب الإجابات

تابع الفيديو، وارجع للخطوات المكتوبة وانت بتشتغل في لوحة التحكم.

الشرح على مساحة عمل تجريبية ببيانات عملاء وهمية. إتاحة القنوات بتعتمد على حسابك وإعدادات مزوّد الخدمة.

افتح مركز المعلومات

في الدرس ده، هنتعلم نضيف معلومات للمساعد ونجرب الإجابات. أول حاجة، افتح مركز المعلومات من القائمة اللي على اليمين. قدام كل مصدر هتلاقي حالته. استخدم البحث والفلاتر لو عندك مصادر كتير، وراجع إيه جاهز وإيه محتاج متابعة.

اختار نوع المصدر

اضغط أضف مصدر. هتلاقي تلات اختيارات: موقع عام، أو رفع ملف، أو لصق نص. اختار حسب مكان معلوماتك. في المثال ده، هنستخدم نص لسياسة الشحن والاسترجاع، عشان نقدر نراجع المعلومات اللي المساعد هيتعلم منها.

ضيف المحتوى

اختار ألصق نصًا. اكتب عنوان واضح للمصدر، وبعده ضيف المحتوى كامل. مثلًا، سعر الشحن لكل منطقة، ومدة التوصيل، وشروط الاسترجاع. راجع الأرقام والتفاصيل، وبعدها اضغط إضافة النص. هيبدأ تجهيز المصدر للاستخدام.

استنّى لحد ما المصدر يبقى جاهز

استنّى لحد ما الحالة تبقى جاهز. دي العلامة اللي تراجعها قبل ما تختبر الإجابات. لو ظهر فشل أو محتاج متابعة، افتح المصدر وراجع المشكلة، وبعدها أعد التجهيز. إضافة النص وحفظه لوحدهم مش نهاية خطوة التجهيز.

إدارة المصادر والأرشفة

من القائمة اللي جنب اسم المصدر، تقدر تعرض التفاصيل، أو تعيد التجهيز، أو تأرشف المصدر. استخدم الأرشفة لما تكون المعلومات قديمة ومش عايز المساعد يعتمد عليها. تقدر تسترجع المصدر خلال 15 يوم من الأرشفة.

راجع تفاصيل المصدر

افتح عرض التفاصيل، واقرأ النص الأصلي. للمصادر المكتوبة يدويًا، هتلاقي تعديل النص. لو الأسعار أو الشروط اتغيّرت، حدّثها هنا. وبعد الحفظ، ارجع راقب حالة المصدر لحد ما المعلومات الجديدة تبقى جاهزة.

ابدأ تجربة خاصة

دلوقتي نختبر اللي أضفناه. افتح اسأل مساعدك، واكتب سؤال من أسئلة عملائك. دي محادثة خاصة للتجربة، ومفيش رسالة بتتبعت لعميل. اختار سؤال إجابته موجودة بوضوح في المصدر اللي جهّزته.

راجع الإجابة

هنا سألنا عن شحن الإسكندرية ومدة الاسترجاع. المساعد رد بـ85 جنيه للشحن، واسترجاع خلال 14 يوم، حسب السياسة اللي أضفناها. قارن الإجابة بالمصدر، وراجع المبلغ والشروط. لو حاجة ناقصة، عدّل المعلومات وجرّب تاني.

ارجع للتجربة المحفوظة

كمّل بسؤال متابعة، زي مدة التوصيل. بعد كده، افتح المحادثة في البريد الوارد. هتلاقيها محفوظة بعلامة تجربة خاصة، وتقدر ترجع تقرأ الأسئلة والإجابات. استخدم الطريقة دي كل ما تضيف سياسة جديدة أو تغيّر معلومة مهمة.